啥是用戶畫像，今天蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司帶大家深入了解
想做成這件事，得先理解用戶畫像是啥。
用戶畫像是結(jié)合用戶的社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等等信息抽象出來的標(biāo)簽化合集。咱們要通分析用戶的背景、行為場(chǎng)景、特征、性格等等猜出用戶需要啥，咱們應(yīng)該做啥功能。
基礎(chǔ)概念曉得了以后咱進(jìn)階一下。用戶畫像、用戶角色、用戶屬性的不同和相通之處。
用戶畫像
用戶角色
用戶屬性
總結(jié)：用戶畫像是對(duì)用戶的全面描述，用戶角色是虛構(gòu)的代表性用戶，用戶屬性是用戶群體的可量化特征。三者相輔相成，有助于更好地理解和滿足用戶需求
咱們咋利用畫像中的信息？
帽子叔叔用來審問你的畫像和你電商產(chǎn)品的畫像那肯定不一樣的嘛～不同的企業(yè)對(duì)于不同的“嫌疑人”要觀察的點(diǎn)自然也不一樣。
不同維度下咱們能利用畫像干啥？以下內(nèi)容僅作為切入點(diǎn)幫助大家理解。
你買直升機(jī)么
基于人口統(tǒng)計(jì)特征分類
基于行為特征分類
基于心理特征分類
基于生命周期階段分類
上面這些你有沒有種似曾相識(shí)的感覺？你是不是也想到過這些？其實(shí)很多設(shè)計(jì)師在潛移默化受用戶畫像影響，基本上咱們每一個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)都可以回溯到用戶畫像中，說人話就是你這啥這樣設(shè)計(jì)基本都可以在畫像中找到依據(jù)。為啥你的畫像做不好，設(shè)計(jì)做不好呢？只不過是大家沒認(rèn)真思考過推導(dǎo)過程，產(chǎn)品說是咱做啥。大家可以嘗試把以前做過的功能回推一下，想一想你的設(shè)計(jì)是在滿足用戶的什么需求，她的需求能對(duì)應(yīng)到以上提到的哪一個(gè)分類里面。
打標(biāo)簽
用戶畫像就是在打標(biāo)簽
請(qǐng)用最簡(jiǎn)單的詞匯概括你女票們，你會(huì)想到哪些詞匯？“膚白貌美”“優(yōu)雅”“前凸后翹”“博學(xué)多識(shí)”“善解人意”“熬夜冠軍”“抬杠運(yùn)動(dòng)員”“吃貨”“可愛”“獨(dú)立思考”等等，凡是你想到的詞匯都可以理解為是你為她打的標(biāo)簽，這就是你將女票變成了一個(gè)標(biāo)簽合集。
這些小標(biāo)簽咱們還可以繼續(xù)做分類（把小標(biāo)簽歸到大分類中），比如說“膚白貌美”“前凸后翹”可以歸類到“外貌”，形成一個(gè)具體的合集。
父子關(guān)系
關(guān)于標(biāo)簽分類：
比如說你、你女票、你老公、你女票的男朋友、你們四個(gè)可以劃分為“男”“女”大分類中，同時(shí)還可以歸屬于一個(gè)更大標(biāo)簽“人”中。咱們都是在某些合集和歸類之里。無(wú)非是大合集小合集的關(guān)系。
那么針對(duì)不同合集采用不同策略。
比如剛才被氪金大佬虐殺的你，為啥他不虐別人只虐你？你就沒有問題嗎？你的問題可能是因?yàn)槟阃瑫r(shí)具備“不服輸”標(biāo)簽和“多金”標(biāo)簽，所以系統(tǒng)才會(huì)匹配這樣的人給你上壓力。因?yàn)槟闶莻€(gè)不服輸?shù)母F×給你上多大的壓力你也不充錢啊！所以在系統(tǒng)層面上你可能同時(shí)具備兩個(gè)標(biāo)簽才會(huì)給你推大佬。
雖說設(shè)計(jì)師對(duì)標(biāo)簽這個(gè)姿勢(shì)不需要掌握那么深，但多知道點(diǎn)總不會(huì)錯(cuò)。
咱們繼續(xù)八卦一下標(biāo)簽分類的事
標(biāo)簽可分為。靜態(tài)標(biāo)簽、動(dòng)態(tài)標(biāo)簽、預(yù)測(cè)標(biāo)簽
靜態(tài)標(biāo)簽
靜態(tài)標(biāo)簽
用戶主動(dòng)提供的數(shù)據(jù)，或者你通過手段獲取的數(shù)據(jù)，一般來說是用戶不咋變的信息，姓名、性別、年齡、身高、體重、職業(yè)、興趣愛好、情感狀態(tài)、所在地區(qū)、設(shè)備信息、手機(jī)號(hào)等等。大概率不會(huì)變的信息，總不會(huì)今天你是男，明天變成女吧？靜態(tài)標(biāo)簽主要用來了解咱們用戶的基礎(chǔ)需求。
動(dòng)態(tài)標(biāo)簽
動(dòng)態(tài)標(biāo)簽
動(dòng)態(tài)嘛，他是會(huì)變的，這些標(biāo)簽是有保質(zhì)期的，需要咱們定期地更新來保證標(biāo)簽的有效性。比如說用戶的網(wǎng)絡(luò)信息，他的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、啥時(shí)候上網(wǎng)。比如說用戶的使用習(xí)慣，她的頻次、使用時(shí)長(zhǎng)、使用時(shí)間段、是用的移動(dòng)還是 PC、關(guān)閉和打開的頻次間隔。比如說用戶行為，她的購(gòu)物習(xí)慣是啥，價(jià)格、品質(zhì)、頻率、風(fēng)格傾向是運(yùn)動(dòng)還是職場(chǎng)？品牌傾向是啥、復(fù)購(gòu)率是多少、支付方式是啥，她的瀏覽習(xí)慣是啥？首頁(yè)詳情頁(yè)停留多久，是精準(zhǔn)搜索還是模糊等等，這里就不舉例子來說了。
總之這些都是就近發(fā)生的具備有很多的不確定性的事兒。
預(yù)測(cè)標(biāo)簽
她的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、潛在需求等等，是咱們通過某種特定規(guī)則猜出來的。
比如說你閨蜜是一個(gè)漂亮妹妹，情緒穩(wěn)定，平時(shí)也不介入你的情感生活（靜態(tài)標(biāo)簽：女、情緒穩(wěn)定、無(wú)男友）但在某次你和她吐槽你男票時(shí)她情緒變得無(wú)比激動(dòng)痛罵渣男并極力勸你分手！（動(dòng)態(tài)標(biāo)簽：情緒激動(dòng)、強(qiáng)烈反應(yīng)、關(guān)心朋友）那你會(huì)不會(huì)懷疑她想搞定你男票？（預(yù)測(cè)標(biāo)簽：對(duì)你男朋友的潛在興趣、對(duì)感情的需求）靜態(tài)標(biāo)簽為我們提供了閨蜜的基本信息，動(dòng)態(tài)標(biāo)簽反映了她在特定情境下的行為變化，預(yù)測(cè)標(biāo)簽則對(duì)她的潛在需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行了推測(cè)。這種分析能夠幫助我們更好地理解她的行為和可能的心理狀態(tài)。（故事胡編的、如有雷同純屬巧合）
數(shù)據(jù)的角度進(jìn)一步的對(duì)這些標(biāo)簽做切分又可以分成很多種。
事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、預(yù)測(cè)標(biāo)簽
事實(shí)標(biāo)簽
事實(shí)標(biāo)簽（你的歷史過往）
事實(shí)標(biāo)簽就是真實(shí)的，具體的事，其中也就是姓名啦、年齡啦、生日啦、居住地啥的等等，當(dāng)然其中還包含購(gòu)買記錄、瀏覽記錄。這些都是真實(shí)在用戶身上生效的事。舉例子來說你的女票問你談過幾個(gè)女朋友，你們都交往了多久，分手原因是啥等等，這就屬于在調(diào)取你的過往事實(shí)標(biāo)簽。
模型標(biāo)簽
模型標(biāo)簽（你當(dāng)下都在干啥）
對(duì)用戶的歷史數(shù)據(jù)分析得出的特征描述，它反映了用戶的行為模式、興趣和偏好，模型標(biāo)簽屬于是對(duì)你的多個(gè)真實(shí)行為做了一個(gè)組合，屬進(jìn)一步提純。還是繼續(xù)說你女票詢問你的事，她得出的答案如果是這樣的。
交往歷史:
之前的女朋友數(shù)量：8
平均交往時(shí)長(zhǎng):6 個(gè)月
分手原因：沒新鮮感、沒感覺、發(fā)現(xiàn)她有問題等
行為模式:是否在社交媒體上頻繁展示與不同女性的互動(dòng)：你經(jīng)常給美女點(diǎn)贊。
是否有同時(shí)與多位女性交往的記錄：你和多個(gè)妹妹聊天
情感態(tài)度:
對(duì)待感情的態(tài)度：曾玩弄感情
對(duì)女性的評(píng)價(jià)和態(tài)：貶低、物化女性
結(jié)合以上你的事實(shí)標(biāo)簽得出模型標(biāo)簽：渣男！！！
通過對(duì)用戶標(biāo)簽的整合，描述用戶的當(dāng)前特征和行為模式。
預(yù)測(cè)標(biāo)簽
預(yù)測(cè)標(biāo)簽（你未來會(huì)干啥）
預(yù)測(cè)標(biāo)簽是基于模型標(biāo)簽生成的未來行為預(yù)測(cè)，試圖預(yù)測(cè)你未來可能的興趣或行為。
利用模型標(biāo)簽和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，預(yù)測(cè)用戶未來可能感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)。集合以上的事實(shí)標(biāo)簽和模型標(biāo)簽不難預(yù)測(cè)了吧？那就是你遇到了新妹妹還是會(huì)出軌。
三者關(guān)系
在舉個(gè)例子說一下三種標(biāo)簽的關(guān)系。
估計(jì)很多伙伴公司連畫像都沒有吧？就算有可能你也沒看過，很多設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中大多時(shí)候全靠意淫。雖然很多公司都沒有這些東西，可咱出去找工作面試官就非要問，你說說這不就是欺負(fù)老實(shí)人嗎！就是欺負(fù)你啊，能怎樣？把上面內(nèi)容吃透就不怕問了！
把該科普的科普完，這下大家應(yīng)該能更好的理解用戶畫像有啥用了。
更好的理解用戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷、提高用戶留存率、支持決策制定等等。
畫像有啥用 ？
通過分析用戶畫像，團(tuán)隊(duì)可以確定哪些功能對(duì)目標(biāo)用戶最重要，從而合理安排開發(fā)優(yōu)先級(jí)。
王二狗、李鐵蛋、張鐵頭都是你的曖昧對(duì)象（Tui～渣男）其中你更喜歡李鐵蛋一些，你現(xiàn)在想出去約會(huì)，請(qǐng)問在王二狗、李鐵蛋、張鐵頭和劉亦菲中你會(huì)和誰(shuí)去約會(huì)？？一定是李鐵蛋吧？因?yàn)樗悄愕哪繕?biāo)用戶啊，其次可能是王二狗和張鐵頭。你會(huì)選擇劉亦菲么？當(dāng)然不會(huì)，因?yàn)樗⒉辉谀愕挠脩舢嬒褚詢?nèi)，更重要的是那是我老婆。
自己看吧
用戶畫像幫助企業(yè)識(shí)別和細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，使?fàn)I銷活動(dòng)更具針對(duì)性和有效性。
有了用戶畫像，運(yùn)營(yíng)不用再擔(dān)心廣告像石沉大海。比如，你喜歡貓，用戶畫像就會(huì)告訴商家“嘿，這位朋友可能需要貓糧！”然后你的購(gòu)物頁(yè)面上就會(huì)出現(xiàn)各種貓咪用品，簡(jiǎn)直比你媽還懂你。
根據(jù)用戶畫像提供個(gè)性化的服務(wù)和內(nèi)容，增強(qiáng)用戶的黏性和忠誠(chéng)度。
通過分析用戶的行為、興趣和需求，幫助企業(yè)精準(zhǔn)了解用戶到底是誰(shuí)，喜歡什么，甚至還可能預(yù)測(cè)他們下一步會(huì)做什么。說白了，就是讓企業(yè)從“蒙著眼睛射箭”變成“開著瞄準(zhǔn)鏡打靶”。請(qǐng)看下面的圖形化總結(jié)，方便大家更直觀理解標(biāo)簽?zāi)Ｐ汀?/p>
說實(shí)話，用戶畫像的執(zhí)行體系太大了，給用戶打標(biāo)簽怎么標(biāo)記才是合理的？用戶的級(jí)別到底怎么劃分？和你聊一次天算舔狗，還是聊十次算舔狗？今天他和我聊天了，我標(biāo)記他是舔狗，如果明天不聊了怎么算？基于用戶當(dāng)前的標(biāo)簽?zāi)懿荒苎苌龈嗟牟僮鲌?chǎng)景？這些場(chǎng)景是否真的成立？其中的彎彎繞繞實(shí)在是太多了，今天說的內(nèi)容不一定能完全與你的畫像匹配，大家得根據(jù)自身業(yè)務(wù)去搞。
可以根據(jù)這個(gè)圖來安排你的腦圖
以上差不多說完了關(guān)于用戶畫像的作用和模型的建立，在簡(jiǎn)單的說一說畫像方法吧
首先咱們?yōu)樯兑鲇脩舢嬒瘢?/p>
其次你有對(duì)業(yè)務(wù)做梳理嗎？你要針對(duì)誰(shuí)做畫像？對(duì)什么業(yè)務(wù)板塊做畫像？
如果以上的內(nèi)容你都想清楚了，那針對(duì)你的業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶群體你需要提取哪些數(shù)據(jù)呢？你想要得到啥信息呢？
獲取信息方式
你需要的數(shù)據(jù)都分布在哪？
靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)
以上的信息全都做完了，那考慮一下咱們針對(duì)這些數(shù)據(jù)能做出什么樣的分析，你是不是會(huì)推測(cè)出新的標(biāo)簽，或者有新的歸類，是不是能把用戶分層做的更加細(xì)致。
最后舉個(gè)畫像例子大家瀏覽一下吧
點(diǎn)明主題 ，用戶畫像的目的是在于想了解用戶的使用場(chǎng)景與其依賴的功能有哪些。（潛在意思是俺要在這些高度依賴功能中找問題。）
桌面研究數(shù)據(jù) 、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)合集，形成畫像角色標(biāo)簽合集。
對(duì)某類人中的典型用戶跟蹤總結(jié) ，其中包含個(gè)人屬性、生活方式、社會(huì)屬性、家庭屬性等等。
用戶角色拆解 ，使用車輛的用戶分別都有誰(shuí)，他們的核心訴求都是啥。
列出在不同屬性作用下的用車場(chǎng)景以及功能 。
總結(jié)畫像能帶來的切入點(diǎn)在哪里：
針對(duì)前面分析的內(nèi)容判斷出結(jié)果，我們應(yīng)該在哪里找到設(shè)計(jì)切入點(diǎn)。（其實(shí)這個(gè)畫像也是我編的，全都是桌面研究搞來的數(shù)據(jù)，但是你瞅瞅是不是相對(duì)來說比你那個(gè)靠譜一些？）
最后的最后～腦圖串聯(lián)一下知識(shí)點(diǎn)～
轉(zhuǎn)載：優(yōu)設(shè)
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